أعلن بنك البحرين والكويت، البنك الرائد في مجال الخدمات المالية والمصرفية للأفراد والمؤسسات في مملكة البحرين، عن توقيع اتفاقية مع تطبيق “نسمعكم” الذي أطلقته شركة “إنفيتا”، الشركة الرائدة في تقديم حلول خدمة العملاء، وذلك لدعم مساعي التطبيق الذي تم تطويره خصيصًا لخدمة أصحاب الهمم من خلال إزالة حواجز الاتصال ومساعدتهم على التواصل بسهولة مع مقدمي الخدمات من مختلف القطاعات بمساعدة مترجمي لغة الإشارة المعتمدين.

وأوضح البنك أن هذا التعاون سيدعم تعزيز التعاون القطاعي والشراكات التي تصب في مصلحة المستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يوفر التطبيق خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة عن طريق مكالمات الفيديو، من خلال تطبيق يعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لتشغيل المكالمات المرئية بين أخصائي ومترجمي لغة الإشارة وأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، بما يسهل عملية تواصلهم ودمجهم في المجتمع، كما يوفر خاصية حجز المواعيد أو الاتصال الفوري لطلب المترجمين الفوريين المؤهلين والمتاحين على مدار الساعة.

ويتميز التطبيق بسهولة التسجيل وواجهة سهلة الاستخدام والتقيد بدقة وخصوصية العملاء، كما يتوفر بلغات متعددة لضمان أولوية حصول هذه الفئة على الخدمات التي يحتاجونها بكل يسر وسهولة، حيث يعد التطبيق نافذة تواصل مباشرة من ثلاثة أطراف تدعم الاتصال بلغة الإشارة بين المستخدم والمترجم الفوري ومكالمة هاتفية أخرى بين المترجم الفوري وخط المساعدة، ما يسهل تجربة المستخدمين في الحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها.

وبهذه المناسبة، قال الدكتور عبد الرحمن سيف الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك البحرين والكويت: “قد جاء توجهنا نحو التعاون مع تطبيق ‘نسمعكم’ في إطار سعينا الدائملتعزيز التكنولوجيا المالية والخدمات المصرفية المبتكرة التي تلبي احتياجات جميع شرائح المجتمع. نحن ملتزمون بتقديم خدمات مصرفية شاملة ومتاحة للجميع، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة، وهذا التعاون يعكس التزامنا بهذا الهدف”.

ومن جانبه، صرح السيد أحمد المطوع، الرئيس التنفيذي لشركة إنفيتا: “نحن سعداء بالتعاون مع بنك البحرين والكويت لتوفير حلول تكنولوجية مبتكرة لدعم التواصل وتحقيق التكامل لذوي الاحتياجات الخاصة. إن تطبيق ‘نسمعكم’ هو جزء من رؤيتنا لتوفير خدمات عالية الجودة ومتكاملة للمجتمع، ونعتقد أن هذا التعاون سيمكننا من الوصول إلى شريحة أوسع من المستخدمين وتلبية احتياجاتهم”.

بهذه الخطوة المبتكرة، يسعى بنك البحرين والكويت وتطبيق “نسمعكم” إلى تحسين تجربة التواصل وتقديم الدعم للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وتوفير فرصة متساوية للوصول إلى الخدمات المالية والمصرفية، وتعزيز التكامل في المجتمع.