في خطوة مبتكرة لتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، أطلقت بلدية دبي خدمة “درايف ثرو” في إدارة مختبر دبي المركزي، لتكون الأولى من نوعها في المنطقة ضمن قطاع خدمات الفحوصات المخبرية ومعايرة الأجهزة والمعدات. تهدف هذه الخدمة إلى تسهيل وتسريع عمليات تسليم العينات والفحوصات دون الحاجة إلى مغادرة المركبة، مما يقلل زمن الانتظار بنسبة 90%، من 10 دقائق إلى دقيقة واحدة فقط.

تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز الكفاءة

يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود بلدية دبي المستمرة لتوظيف التكنولوجيا والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية، حيث تهدف إلى تحسين تجربة المتعاملين وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة، وتوفير حلول فعالة تختصر الوقت والجهد. تستفيد من الخدمة جهات متعددة، تشمل المؤسسات الحكومية، وشبه الحكومية، والشركات الخاصة، والعاملين في القطاعات التجارية، والسياحية، والصناعية، إضافة إلى القطاعات البيئية والصحية والأمنية.

تقنيات متطورة وضمان للخصوصية

تم تجهيز وحدة “درايف ثرو” بأنظمة متطورة تضمن خصوصية المتعاملين، حيث زُودت بكاميرات عالية الجودة لمراقبة الأداء، إضافة إلى نافذة إضافية لتسهيل عملية استلام العينات، مما يضمن انسيابية حركة المركبات، خاصة في أوقات الذروة. كما زُودت الوحدة بأنظمة تقنية متقدمة لتسجيل بيانات العينات، مع تجهيزات لوجستية تتيح سهولة النقل والتسليم وفق أعلى معايير الصحة والسلامة.

إمكانية الوصول ومرونة ساعات العمل

تقع الوحدة في موقع استراتيجي داخل مباني إدارة مختبر دبي المركزي، مع توفير لوحات إرشادية وعلامات مرورية واضحة تسهّل الوصول إليها. كما تم اعتماد أوقات دوام مرنة لتسليم العينات، حيث ستكون الخدمة متاحة يومياً من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً، مع إمكانية تمديد أوقات العمل تدريجياً حسب احتياجات المتعاملين.

خطوة نحو المستقبل

من المتوقع أن تسهم هذه الخدمة في رفع كفاءة مختبر دبي المركزي وزيادة عدد طلبات الفحص والمعايرة بنسبة 30% خلال الربع الأول من العام الحالي. كما تعكس هذه الخطوة التزام بلدية دبي بتقديم خدمات حكومية متطورة، تسهّل على الأفراد والمؤسسات إنجاز معاملاتهم بمرونة وسرعة، في إطار رؤيتها نحو مدينة ذكية ومستدامة.